Algemene voorwaarden / Privacy Policy – ‘Anne Zorgt’, welzijnszorg & stervensbegeleider.
Definities
● Annemarie Boetes, gevestigd te Ary Schefferstraat 173, 2597VS, ’s-Gravenhage.
KvK nummer: 94775281, BTW: NL005109614B83
● Cliënt - persoon aan wie ‘Anne Zorgt’ een dienst verleent.
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van ‘Anne Zorgt’ en cliënt en kan alleen afwijken in goed overleg.
‘Anne Zorgt’, verleent hierbij toegang tot de website www.annezorgt.nl en publiceert hier teksten en andere zaken die door ‘Anne Zorgt’ en derden zijn aangeleverd. ‘Anne Zorgt’ behoudt zich het recht voor om op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover aan bezoekers mededeling te hoeven doen.
Beperkte aansprakelijkheid
De informatie op deze website is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks aanvaardt ‘Anne Zorgt’ geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid en/of volledigheid van gegevens zoals weergegeven op deze website. Alle informatie op de website zijn onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen enkele aansprakelijkheid aanvaard. Geen overeenkomst tot dienstverlening komt tot stand op basis van dergelijke fouten. Aan de informatie op deze website kunnen geen rechten of garanties worden ontleend.
Wanneer ‘Anne Zorgt’ een opdracht tot dienstverlening aangaat in welke vorm
dan ook, geldt deze voor ‘Anne Zorgt’ enkel als een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Er is dus geen mogelijkheid voor een ‘no-cure-no pay’. ‘Anne Zorgt’ is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. ‘Anne Zorgt’ voert elke dienstverlening uit naar haar beste inzicht, vermogen, eer en geweten en goed vakmanschap.
Auteursrechten
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ‘Anne Zorgt’ informatie en/of tekst van deze website te kopiëren, te verspreiden, te publiceren en/of te wijzigen. Alle rechten van het intellectueel eigendom liggen bij ‘Anne Zorgt’.
Geheimhouding
‘Anne Zorgt’ volgt de regels van de geheimhouding en privacy zoals die gebruikelijk zijn in
de zorg. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die
zij in het kader van de overeenkomst tot dienstverlening van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld. Alle informatie die de cliënt tijdens het kennismakingsgesprek met ‘Anne Zorgt’ deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Deze informatie wordt nooit aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.
Vrijwaring
De cliënt vrijwaart ‘Anne Zorgt’ tegen alle aanspraken van anderen die verband
houden met de door ‘Anne Zorgt’ geleverde diensten. ‘Anne Zorgt’ is alleen
aansprakelijk voor schade die cliënt lijdt, wanneer die schade is veroorzaakt door opzet
en/of bewust roekeloos gedrag. Een tekortkoming door ‘Anne Zorgt’ kan niet
worden toegerekend wanneer er sprake is van onmacht zoals een noodtoestand,
stakingen, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, vervoersproblemen etc.
Wanneer ‘Anne Zorgt’ haar afspraken niet kan nakomen door middel van deze
tekortkomingen, wordt de afspraak opgeschort. Afspraken tussen cliënt en
‘Anne Zorgt’ kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden
geannuleerd. Te laat geannuleerde of vergeten afspraken buiten of binnen de termijn
worden volledig in rekening gebracht.
Overeenkomsten opdracht tot dienstverlening en tarieven
Wanneer de cliënt gebruik maakt van de dienstverlening van ‘Anne Zorgt’ stemt de cliënt in met de algemene voorwaarden zoals op deze website vermeld staan. Aanvraag tot dienstverlening door cliënt wordt een opdracht zodra de opdracht tot dienstverlening akkoord is bevonden door ‘Anne Zorgt’ en de cliënt.
‘Anne Zorgt’ hanteert prijzen in euro´s inclusief 21% BTW. Inclusief reiskosten wanneer de
dienstverlening in ’s-Gravenhage of Wassenaar plaatsvindt. Buiten deze gebieden zal er een zakelijke kilometervergoeding in rekening worden gebracht van €0,23 per gereden kilometer. Het uurtarief van ‘Anne Zorgt’ is exclusief de parkeerkosten die gelden bij de cliënt. ‘Anne Zorgt’ is vrij om de prijzen op de website te wijzigen.
Betalingen
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, facturen worden digitaal verstuurd. Als de factuur niet voldaan is na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de cliënt/opdrachtgever in verzuim.
‘Anne Zorgt’ mag haar dienstverlening afhankelijk stellen door onmiddellijke betaling te eisen voor het totale bedrag van de reeds geleverde dienstverlening. Vindt de betaling niet plaats binnen de gestelde 14 dagen, zal zij haar dienstverlening niet voortzetten.
Betaalt de cliënt niet of is de factuur te laat betaald en is de cliënt in verzuim, dan heeft ‘Anne Zorgt’ recht op:
-
een standaardvergoeding van € 40,-.
-
een vergoeding voor gemaakte kosten zoals juridische kosten of incassokosten.
-
rente over de periode dat de cliënt niet betaalt nadat de betalingstermijn is verlopen.
Ontbinding
‘Anne Zorgt’ mag de overeenkomst (akkoord bevonden opdracht) tot dienstverlening met cliënt ongedaan maken, wanneer cliënt zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer ‘Anne Zorgt’ kennis heeft genomen van omstandigheden die haar een reden geven om aan te nemen dat de cliënt zijn verplichten niet nakomt.
‘Anne Zorgt’ kan te allen tijde de overeenkomst ongedaan maken als er geen respect wordt getoond en/of wanneer er sprake is van (verbaal/ non-verbaal) geweld of elke vorm van dreiging.
NB; Indien het gaat om stervensbegeleiding zal ‘Anne Zorgt’ nooit en te nimmer adviseren met medicijnen te stoppen of door iets anders te vervangen. ‘Anne Zorgt’ zal geen
medische diagnoses stellen, of medisch advies verstrekken en zal hiervoor altijd doorverwijzen naar de huisarts, verpleegkundige of medisch specialist met betrekking tot de palliatieve zorg omtrent de cliënt.
Vergoedingen
Palliatieve (terminale) zorg (onder andere aandacht voor zingeving en spiritualiteit, hulp en ondersteuning voor naasten en mantelzorgers) kan worden vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) of vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw). Welke voor u geldt, is afhankelijk van uw situatie.
Stervensbegeleiding kan uit het PGB (persoonsgebonden budget) worden betaald mits er een Wlz (Wet langdurige zorg) indicatie palliatief is. Voor het persoonsgebonden budget (pgb) om zelf palliatieve zorg in te kopen, is een terminaliteitsverklaring nodig. Meer informatie (de meest actuele informatie) kunt u o.a. vinden op www.regelhulp.nl en www.palliaweb.nl
U mag de diensten van ‘Anne Zorgt’ aftrekken van uw inkomstenbelasting onder de noemer 'Extra Gezinshulp', als u een gezinshulp nodig heeft door ziekte of invaliditeit.
Medische disclaimer
De informatie op de website van ‘Anne Zorgt’ is bedoeld om de bezoekers van de website ‘Anne Zorgt’ te informeren en dient alleen voor algemene informatieve doeleinden. Het is op geen enkele wijze bedoeld om medisch of professioneel advies te geven.
Raadpleeg uw (huis)arts voor al uw medische vragen, vragen met betrekking tot uw gezondheid en lichamelijke klachten. Het doel van de informatie is om mensen voor te lichten over de mogelijkheden die er zijn op het gebied van welzijnszorg en stervensbegeleiding. Op www.annezorgt.nl worden geen gezondheidsclaims geuit.
De informatie op www.annezorgt.nl zal niet bijdragen aan het genezen, helen of corrigeren van een ziekte, of medische aandoening. De auteur is geen arts, nog medisch geschoold. De informatie is verzameld uit verschillende bronnen en verzameld door persoonlijke ervaringen. Gelieve uw arts te raadplegen indien u persoonlijk medisch advies nodig heeft.
Klachten
Klachten over de verrichte dienstverlening dienen door de opdrachtgever/cliënt
binnen 14 dagen schriftelijk te worden doorgegeven aan ‘Anne Zorgt’. De cliënt
schetst de situatie, zijn of haar ontevredenheid helder en zo gedetailleerd mogelijk,
zodat ‘Anne Zorgt’ hierop gepast kan reageren. ‘Anne Zorgt’ zal binnen 8
dagen na de ontvangst van de klacht deze bevestigen met vermelding van de
contactpersoon. De klacht zal zo snel mogelijk worden afgehandeld en in vertrouwen
behandeld. De cliënt moet aantonen dat de klacht betrekking heeft de dienstverlening van ‘Anne Zorgt’.
MELDCODE HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING
(voor zelfstandige zorgverlener / solist)
Naam: Anne Zorgt
Datum vastgesteld: 1 oktober 2025
Versie: 1.0
1. Signaleren van (mogelijke) mishandeling of geweld
Ik let op signalen die kunnen wijzen op:
- huiselijk geweld (zoals verwaarlozing, financiële uitbuiting, partnergeweld);
- kindermishandeling;
- ouderenmishandeling;
- of andere vormen van onveiligheid in de thuissituatie.
Ik noteer feitelijke signalen in mijn cliëntdossier, zonder aannames.
2. Overleg en advies inwinnen
Bij twijfel overleg ik met:
- een collega of vakgenoot (mits zonder privacy te schenden), of
- Veilig Thuis voor anoniem advies: 0800-2000 (24/7 bereikbaar).
Ik leg vast met wie ik overlegde en wat het advies was.
3. Gesprek met betrokkene(n)
Als dat kan, bespreek ik mijn zorgen met de cliënt of diens vertegenwoordiger.
Ik leg uit wat ik heb gezien en waarom ik mij zorgen maak.
Doel: samen duidelijkheid krijgen en kijken of er hulp nodig is.
4. Wegen van het geweld of de mishandeling
Ik weeg het risico en de ernst op basis van:
- de signalen;
- het advies dat ik kreeg;
- mijn professionele inschatting;
- eventueel de meldcode of handreiking van mijn beroepsgroep.
Als ik twijfel of er sprake is van acute of structurele onveiligheid, overleg ik opnieuw met Veilig
Thuis.
5. Beslissen; melden of zelf hulp organiseren
Ik meld bij Veilig Thuis als;
- er sprake is van acute of structurele onveiligheid, of
- ik onvoldoende veiligheid kan waarborgen via mijn eigen hulp of begeleiding.
Als melden niet nodig lijkt, bespreek ik hoe er hulp geboden kan worden en houd ik de situatie in de gaten.
Ik leg mijn beslissing en overwegingen schriftelijk vast.
6. Evalueren en vastleggen
Ik evalueer periodiek of de veiligheid verbeterd is.
Alle stappen worden vastgelegd in het dossier, inclusief overleg en adviezen.
Toelichting
Deze meldcode is gebaseerd op de wettelijke verplichting volgens de Wet verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling (Staatsblad 2012, 380).
De meldcode geldt voor alle professionals die met cliënten werken, ook zelfstandigen zonder personeel.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) kan vragen om deze code en om te zien hoe je deze toepast in de praktijk.
PRIVACY VERKLARING
Deze privacyverklaring is van toepassing op:
Naam: Anne Zorgt
E-mail: info@annezorgt.nl
Telefoonnummer: 0613266270
Website: www.annezorgt.nl
Binnen mijn werk bij Anne Zorgt vind ik het belangrijk dat jouw persoonlijke gegevens met respect en zorgvuldigheid worden behandeld. In deze verklaring leg ik uit welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe en hoe ik ervoor zorg dat ze veilig blijven.
*Persoonsgegevens die ik verwerk.
Ik verwerk uitsluitend persoonsgegevens die jij zelf met mij deelt, bijvoorbeeld via:
• het contactformulier op mijn website;
• telefonisch of via WhatsApp;
• e-mail of tijdens een persoonlijk gesprek.
Het kan daarbij gaan om:
• je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
• informatie die je deelt over een zorgsituatie of een afscheid.
Ik vraag alleen de gegevens die nodig zijn om mijn werk goed, zorgvuldig en persoonlijk te kunnen uitvoeren.
*Waarom ik gegevens verwerk.
Ik gebruik jouw gegevens uitsluitend voor:
• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het voorbereiden en uitvoeren van zorg of begeleiding;
• het opstellen van offertes, afspraken en facturen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratieplicht volgens de Belastingdienst.
Jouw gegevens worden niet gebruikt voor reclame of commerciële doeleinden. Alleen wanneer het echt nodig is voor de uitvoering van mijn werk of als de wet dat verplicht, deel ik gegevens met anderen.
*Bewaartermijnen.
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:
• Contactgegevens: maximaal één jaar na het laatste contactmoment, tenzij er sprake is van een lopende of afgeronde opdracht.
• Administratieve gegevens (zoals facturen): zeven jaar, conform de wettelijke bewaartermijn van de Belastingdienst.
*Gegevens delen met derden.
Soms is het nodig om gegevens te delen met anderen, bijvoorbeeld met een drukker van rouwkaarten, een zorgaanbieder of een uitvaartlocatie.
Ik deel alleen wat strikt noodzakelijk is en sluit met deze partijen verwerkersovereenkomsten, zodat jouw gegevens goed beschermd blijven.
*Cookies.
Op mijn website worden alleen functionele en noodzakelijke cookies gebruikt, zodat de site goed werkt.
Meer informatie hierover vind je in het cookiebeleid onderaan deze website.
*Jouw rechten.
Je hebt altijd het recht om:
• te weten welke gegevens ik van je bewaar (inzage);
• gegevens te laten aanpassen of verwijderen;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
• je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.
Wil je gebruikmaken van deze rechten?
Stuur dan een e-mailbericht aan info@annezorgt.nl
Ik reageer altijd binnen 14 dagen.
*Beveiliging van jouw gegevens.
Ik neem passende maatregelen om te voorkomen dat jouw gegevens in verkeerde handen vallen.
Digitale gegevens zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie.
Alleen ik, of iemand die direct bij mijn dienstverlening betrokken is, heeft toegang tot jouw gegevens.
*Vragen of klachten.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe ik met jouw gegevens omga?
Neem gerust contact met mij op via … (e-mailadres).
Mocht je er samen met mij niet uitkomen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
COOKIE BELEID
*Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op je computer, tablet of telefoon worden geplaatst.
Ze helpen om de website goed te laten werken en om bepaalde voorkeuren te onthouden. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site, andere dienen om het gebruik te analyseren of te verbeteren.
*Welke cookies gebruikt Anne Zorgt?
Op deze website worden alleen functionele en analytische cookies gebruikt.
Er worden geen trackingcookies geplaatst en jouw surfgedrag wordt niet gevolgd voor commerciële doeleinden.
De cookies die ik gebruik, vallen onder drie categorieën:
a. Functionele cookies
Deze zijn nodig om de website goed te laten werken.
Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat:
• de website snel en veilig laadt;
• formuliergegevens correct worden verzonden;
• jouw cookievoorkeur wordt onthouden.
b. Analytische cookies
Om de website te kunnen verbeteren, gebruik ik (indien van toepassing) analytische cookies, bijvoorbeeld via Google Analytics of een vergelijkbare privacyvriendelijke tool.
Deze cookies helpen inzicht te krijgen in:
• welke pagina’s vaak worden bezocht;
• hoe bezoekers de site gebruiken.
Ik heb de instellingen van deze analysetool zo aangepast dat gegevens geanonimiseerd worden verwerkt en niet met derden worden gedeeld.
Er worden dus geen persoonlijke gegevens opgeslagen of gekoppeld aan jouw identiteit.
c. Overige cookies
Er worden geen marketing- of advertentiecookies gebruikt.
*Cookies accepteren of weigeren
Bij je eerste bezoek aan de website krijg je een melding over cookies.
Omdat ik alleen noodzakelijke en privacyvriendelijke cookies gebruik, hoef je geen toestemming te geven — maar ik informeer je hier graag duidelijk over.
Wil je cookies toch verwijderen of blokkeren?
Dat kan via de instellingen van je browser.
Meer informatie hierover vind je op:
• Veiliginternetten.nl – Cookies beheren
*Wijzigingen in dit beleid
Ik kan dit cookiebeleid aanpassen als er iets verandert aan mijn website of in de wetgeving.
De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.
*Contact
Heb je vragen over dit cookiebeleid of over hoe ik met gegevens omga?
Neem gerust contact op via:
Naam: Anne Zorgt
E-mail: www.annezorgt.nl
Telefoonnummer: 0613266270
Website: www.annezorgt.nl